Для крупных компаний омниканальность стала не просто тенденцией, но и необходимостью, которая определяет успешность бизнеса. Несмотря на это, некоторые игроки применяют такой подход к продажам фрагментировано, не собирают все каналы коммуникации с клиентом в единую систему, что приводит к размыванию усилий.

23 апреля в 11:00 (MCK) мы проведем бесплатный вебинар, на котором вместе с экспертами компаний «Айсберри» и «Галамарт» рассмотрим лучшие практики взаимодействия с клиентами через различные каналы в B2B и B2C-сегментах. Проведем анализ существующих проблем, возникающих при отсутствии выстроенной системы омниканальности, и предложим практические способы их решения.

На вебинаре обсудим:  Какие возникают проблемы, когда нет выстроенной системы взаимодействия с клиентами через различные каналы?  «Организационный» подход или автоматизация: что справляется эффективнее и в каких случаях?  Система управления заказами (OMS) — есть ли от нее польза?

Вебинар будет полезен представителям ритейла, дистрибуции и производства, отвечающим за развитие и управление каналами продажи, а также собственникам бизнеса, ИТ-директорам и директорам по цифровой трансформации.

Спикеры:

• Станислав Вишневский, руководитель по развитию информационных систем «Айсберри»
• Константин Фролов, генеральный директор ИТ-компании «Галамарт»
• Елена Никитина, руководитель направления заказной разработки «КОРУС Консалтинг»
• Полина Ефремова, директор по развитию бизнеса «КОРУС Консалтинг»